Варна се бори за място на аутсорсинг пазара

Служител в германска банка не получава имейли. Обажда се в звеното по поддръжка, което се намира в нова офис сграда в бизнес парк в покрайнините на... София.
Мениджмънтът на компанията му е установил, че определени дейности - от софтуерната и хардуерната поддръжка до приемане на обаждания от клиенти или обработка на документи, могат да бъдат възлагани на външни изпълнители или изнасяни към страни, където могат да се извършват при по-ниски разходи, или и двете. Пряк резултат от глобализацията и напредъка в комуникационните технологии, от тази тенденция се облагодетелстват и бизнесът в развитите икономики, който намалява оперативните си разноски, и този в развиващите се, който намира нови пазари, достъп до технологии и управленски опит.
Местните строителни предприемачи и инвеститори пък печелят от това, че с установяването на някаква икономическа дейност се увеличават нуждите от недвижими имоти за служителите на фирмите. Идеята съвпада с предизвикателствата на икономическата криза - компаниите да съкращават разходи и да се концентрират върху най-важните си дейности, и е един от важните източници за търсене на офиси в последните години.
Ентусиазирани от тези възможности, организации, които обслужват процесите на аутсорсинг и офшоринг*, събраха над 200 представители на фирми от Варна, за да обсъдят потенциала на града да привлече подобни инвестиции. Възможностите и амбициите България да се превърне във водеща дестинация в Източна Европа в тази глобална индустрия бе основната тема на дискусията, организирана от консултантите за имоти Colliers International и за подбор на персонал  Adecco.
Източна Европа би могла да има ключова роля в аутсорсинг и офшоринг бизнеса в световен мащаб, каза Дедлев Хох, мениджър на подразделението "Глобални софтуерни решения и услуги" на бизнес консултантите McKinsey & Company и специален гост на събитието. Аргументите му: Източна Европа е близка до Западна Европа в логистичен и културен план, а с влизането в Евросъюза - и законодателно; има огромен брой мотивирани и талантливи млади хора, които да покажат на света, че биха могли да се превърнат в двигател на промяната в областта на аутсорсинга на бизнес процеси, на ИТ аутсорсинга и аутсорсинга на инженерни услуги.
Източна Европа е постигнала пазарен дял на глобалния пазар на аутсорсинг услугите от порядъка на 10-12% от 2007 г. до 2008 г. като работно време. В областта на проучванията и развойната дейност растежът е 23-25%, което е истинско постижение, коментира Хох.
По отношение на работните места през 2008 г. в Източна Европа в този бизнес са били заети около 200 хиляди души, което е с около 22% увеличение спрямо 2007 г., когато са били 164 хиляди.
България има много скромен дял с едва 7 хиляди заети в сферата. Локации като Варна обаче имат голямо преимущество, съчетавайки по уникален начин работа и удоволствие, смята Дедлев Хох. Съществува обаче и рискът, ако не се подходи стратегически към развитието на пазара на аутсорсинг услуги, страни като Полша, Румъния, Русия и по-далечните Египет и Мароко да завладеят вашия пазарен дял още в процеса на възникване му, предупреди експертът.
Варна е една от важните локации, когато се разглеждат възможности за прехвърлянето на определена част от дейности на чужди фирми към България, смята Ивайло Славов, изпълнителен директор на Adecco. В общи линии местоположенията, които се разглеждат, са София и Варна от гледна точка на големина, възможности, потенциал на работната ръка и т.н., посочи той.
Когато се разглежда една локация, се обръща внимание на всички важни за това фактори – инфраструктурата, мобилност на населението, до каква степен съществува локална инфраструктура за работните места, които са необходими, до каква степен местната индустрия може да намери тези хора, да ги назначи и управлява и по принцип до каква степен местните власти успяват да подкрепят разрастването на сектора и дават възможност България като цяло и Варна в частност да станат привлекателни спрямо конкурентите.
Точно за тази индустрия Варна отговаря в общи линии в максимална степен на повечето предпоставки, смята Ивайло Славов. Местоположението й предполага идеални условия за живот край морето, със 7-8 месеца хубаво време в годината, при това на привлекателна цена.
Според него България е номер 1 в Източна Европа по привлекателност по отношение на цена, качество, законова рамка и данъци в комбинация с доброто образование в техническо, икономическо и езиково отношение.
Успешен пример за развитието на тази индустрия е българският офис на компанията за корабен инженеринг Keppel FELS Baltech, който работи във Варна от 1994 г. Той е един от петте дизайн центъра на компанията в света и е на първо място сред тях.
В момента в България между 15 000 и 20 000 души са заети в аутсорсинг бизнес. За сравнение - през 2004 г. те са били между 1000 и 3000 души. България може да се превърне в първокласна аутсорсинг дестинация с над 100 000 души, заети с тази дейност, смятат експертите.

*Аутсорсингът (outsourcing) представлява изнасянето на определен процес или дейност от една организация и възлагането й на външен изпълнител с цел намаляване на разходите, достъп до специализирани знания и технологии и фокусиране върху основната дейност.  Офшорингът (offshoring) е изнасянето на подобен процес извън собствената страна с цел намаляване на оперативните разходи. Дейността може да се възложи на външен изпълнител или да остане в организацията

Фактите говорят България е най-привлекателната дестинация за изнасянето на услуги и бизнес процеси в Европа и е на 13-о място в света, обяви неотдавна глобалният бизнес консултант A. T. Kearne. Страната е на по-ниско място спрямо миналата година (9-а) в тази класация, но това се дължи и на поскъпването на еврото, направило я по-скъпа за доларовите икономики в сравнение с източноазиатските или латиноамериканските доставчици Заетите в аутсорсинг индустрията в България са нараснали от 3 хиляди до над 15 хиляди за пет години по данни на консултантската фирма за подбор на персонал Adecco Заетите в аутсорсинг индустрията в Източна Европа са се увеличили с 22% през 2008 г. спрямо предходната до 200 хиляди Ръстът в сектора на проучванията и развойната дейност, където се реализира най-висока добавена стойност, е бил 23-25%